¿Qué es el Programa Resarcir Inquietudes de Viajes (TRIP)?

El Programa Resarcir Inquietudes de Viajes del DHS (DHS TRIP) es un punto  único de contacto para aquellas personas que tienen preguntas o buscan resolver las dificultades  experimentadas durante los  chequeos que se realizan en importantes centros de transporte durante el viaje – como por ejemplo aeropuertos y estaciones de trenes- o al cruzar la frontera de los Estados Unidos, incluyendo:

  • Retraso o prohibición para abordar el avión
  • Retraso o prohibición en  la entrada y salida de los Estados Unidos en el puerto de  entrada o punto de chequeo en la frontera
  • Sometimiento continuo a chequeos adicionales (secundarios)

Quejas

Para iniciar una indagación o presentar una queja, favor de acceder a la página interactiva de la página web de TRIP DHS.  El Programa Resarcir Inquietudes de Viajes (TRIP) e indique su pregunta o queja. Se le  pedirá describir sus  preguntas y experiencias,  suministrar información de contacto, y se le asignará un número de caso para ayudarle a monitorear el progreso de su caso.  Luego de completar su registro electrónicamente, se le solicitará  suministrar dentro de 30 días la documentación de soporte.  DHS TRIP procesará su solicitud después de haber recibido el material de soporte. Usted podrá chequear el status de su solicitud en cualquier momento a través de la página web: DHS TRIP.