El Programa Resarcir Inquietudes de Viajes del DHS (DHS TRIP) es un punto único de contacto para aquellas personas que tienen preguntas o buscan resolver las dificultades experimentadas durante los chequeos que se realizan en importantes centros de transporte durante el viaje – como por ejemplo aeropuertos y estaciones de trenes- o al cruzar la frontera de los Estados Unidos, incluyendo:
- Retraso o prohibición para abordar el avión
- Retraso o prohibición en la entrada y salida de los Estados Unidos en el puerto de entrada o punto de chequeo en la frontera
- Sometimiento continuo a chequeos adicionales (secundarios)
Quejas
Para iniciar una indagación o presentar una queja, favor de acceder a la página interactiva de la página web de TRIP DHS. El Programa Resarcir Inquietudes de Viajes (TRIP) e indique su pregunta o queja. Se le pedirá describir sus preguntas y experiencias, suministrar información de contacto, y se le asignará un número de caso para ayudarle a monitorear el progreso de su caso. Luego de completar su registro electrónicamente, se le solicitará suministrar dentro de 30 días la documentación de soporte. DHS TRIP procesará su solicitud después de haber recibido el material de soporte. Usted podrá chequear el status de su solicitud en cualquier momento a través de la página web: DHS TRIP.
